Seguimiento de pedidos

El seguimiento de pedidos es un proceso esencial en el comercio electrónico que permite a los consumidores conocer el estado de sus compras desde el momento en que se realiza el pedido hasta que se entrega en su destino final. Este proceso no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta la confianza en el vendedor y en la plataforma de compra.

Según estudios recientes, aproximadamente el 70% de los consumidores considera que el seguimiento de pedidos es un factor clave en su satisfacción general con la compra. La capacidad de rastrear un pedido proporciona a los clientes una sensación de control y seguridad, lo que puede influir positivamente en su decisión de compra futura.